O marketing praticado deve estar em sintonia com o
mercado. Logo, se não for possível detectar as nuâncias desse mercado pela
simples observação, como ocor-re em alguns tipos de pequenos negócios, há de se
lançar mão da pesquisa. O exemplo das cores preferidas pelos clientes da
padaria foi um tipo de pesquisa simples.
A pesquisa do público-alvo nasceu da necessidade de se
conhecer de maneira segura as variáveis do mercado, pois o mercado não possue
comportamento está-
tico. Ser mutante, ou evolutivo, é uma constante e é fundamental estar em sinto-
nia com ele.
A periodicidade da pesquisa é indispensável para
confirmar ou não a anterior, detectar mudanças, saber o máximo de detalhes,
chegando até em conhecer quais são as religiões dos clientes, os seus times
preferidos, clubes que freqüen-
tam, faixa etária, como eles vêem a nossa empresa e produto, e mais até... Isto
é importante para nos dizer como devemos nos conduzir em relação a eles.
A pesquisa bem realizada permitirá um plano de
marketing eficiente, capaz de produzir vendas, muitas vendas, com o crescimento
da clientela fiel.
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